Commande et paiement
Comment commander une licence ?
Choisissez votre logiciel dans la boutique, ajoutez-le au panier, indiquez vos coordonnées puis réglez votre commande en ligne.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en ligne par Wave ou Orange Money. Tous les prix sont affichés en FCFA.
Puis-je commander depuis un autre pays que la Côte d’Ivoire ?
Oui, la livraison se fait par e-mail, en Côte d’Ivoire comme ailleurs en Afrique francophone. Il vous faut simplement pouvoir régler par Wave ou Orange Money.
Livraison
Comment vais-je recevoir ma licence ?
Après validation de votre paiement, vous recevez par e-mail votre clé d’activation, le lien de téléchargement et le guide d’installation et d’activation.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison par e-mail fonctionne 24h/24 : elle est instantanée, ou réalisée sous 24 h au maximum.
Je n’ai pas reçu mon e-mail, que faire ?
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables et l’adresse saisie lors de la commande. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Licences
Combien de temps ma licence est-elle valable ?
Cela dépend du produit : certaines licences sont définitives, d’autres durent un an. La durée est indiquée sur chaque fiche produit.
Sur combien d’appareils puis-je l’utiliser ?
Le nombre d’appareils est indiqué sur chaque fiche produit. Choisissez le produit qui correspond à votre besoin avant de commander.
Pourquoi demandez-vous l’e-mail de mon compte pour Autodesk ou Adobe ?
Ces licences s’activent sur un compte. Nous avons besoin de l’adresse e-mail de ce compte, demandée au moment de la commande, pour activer votre licence.
Quelle version choisir ?
Nos guides vous aident à décider : Windows 11 Famille ou Professionnel et Office 2024 ou Microsoft 365.
Mon PC est-il compatible avec Windows 11 ?
Windows 11 demande notamment un processeur 64 bits compatible, 4 Go de mémoire, 64 Go de stockage et le module TPM 2.0. L’application Contrôle d’intégrité du PC de Microsoft vous le confirme.
Assistance
Pouvez-vous m’aider à installer mon logiciel ?
Oui, notre équipe à Abidjan vous aide à l’installation et à l’activation 7j/7.
Puis-je être remboursé ?
Oui. Si vous ne recevez pas votre licence ou si elle ne s’active pas et que nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous vous remboursons intégralement. Faites votre demande dans les 14 jours suivant votre achat. Consultez notre politique de remboursement.
Proposez-vous d’autres services ?
Oui, à Abidjan nous assurons aussi la maintenance informatique et l’installation de réseaux. Vous pouvez demander un devis gratuit.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Appelez-nous au 07 49 74 51 02, écrivez à contact@plusinformatique.com ou passez par notre page de contact.
